** 熱情歡迎您加入惠台實業官方購物網會員 - 購物說明 **

我們提供哪些付款方式 ?

惠台實業官方購物網提供以下付款方式:

一.綠界金流平台系統,信用卡(一次付清)付款。

二.銀行轉款 : 您可以選擇 [銀行臨櫃匯帳] 或 [實體ATM轉帳] 等方式。

銀行名稱:彰化銀行中崙分行

銀行代碼:009 ,帳號:5154-03-09162-300

戶名:惠台實業股份有限公司

*貼心提醒:煩請於下單次日23:59:59前轉帳,超過轉帳期限,訂單將於予取消。

我如何得知目前訂單的處理狀況 ?

我們於各個重要階段皆會發信通知您目前訂單的處理狀況,如您需要即時查詢,請透過以下方式查詢。

線上查詢訂單處理狀況屬會員功能,請點選網頁右上角的會員圖示,輸入您 的E-mail 及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

亦可來電或透過線上客服詢問,並請告知訂購人姓名及訂單編號。

何謂更新購物車 ?

若在購物車清單頁面中,有「刪除」或「更新」訂購內容,須按「更新購物車」,訂單資訊才會更新。

統一發票於何時及何種方式開立 ?

惠台實業官方購物網,統一使用紙本發票。

紙本發票將於猶豫期(七天)後寄出(寄至帳單地址)。

若統一發票有開立錯誤情況,該如何處理 ?

請與客服人員聯絡,並告知發票錯誤的地方,我們將會進行修正後,補發正確的統一發票給您,造成您的不便,煩請諒解。

如何加入惠台實業官方購物網會員 ?

您可以透過底下兩種方式加入會員。

→ 方法一:在結帳時直接加入會員。

開始結帳後,在「訂單資訊頁」下方勾選[加入會員],並在下方輸入您的密碼,在您訂單送出之後,系統會自動將您加入會員。

→ 方法二:直接註冊成為會員。

您可以直接註冊會員。註冊步驟如下:

Step 1:請點選網頁右上角的會員圖示,進入「登入/註冊」頁。

Step 2:於註冊頁面輸入電子郵件及密碼。

step 3:按下「註冊」。

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加入會員有甚麼特別優惠 ?

・第一時間收到優惠訊息及新品資訊。惠台的優惠及新品將不定期公告,加入惠台官網會員,就不會遺漏任何優惠資訊囉!

・訂單進度查詢。訂單查詢為會員功能,於登入會員時,可於「我的帳號」裡查詢訂單進度。

・會員優惠活動。不定期舉辦會員優惠活動,可用更優惠的價格來訂購商品喔!

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忘記第一次購物時的E-mail 信箱 ?

請來電或透過聯絡我們或透過線上客服與我們聯繫,由專人為您查詢信箱資訊。

→ 客服專線:02-2799-2839#731

聯絡我們

→ 右下角有線上客服

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忘記密碼怎麼辦 ?

簡單幾個步驟,幫你重設密碼。

Step 1:於「登入/註冊」頁點選「忘記您的密碼?」

Step 2:請輸入您的使用者名稱或註冊的電子郵件,點選「重設密碼」。

Step 3:至您的信箱收取密碼重置通知信件,並點擊「按這裡重設您的密碼 」。

Step 4:在密碼重置頁中輸入您的「新密碼」,點擊「儲存」。

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如何變更密碼及其他個人資料 ?

Step 1:請先登入會員。

Step 2:於「帳戶詳細資料」可更新密碼或修改個人資料,填寫完畢後按儲存修改。

Step 3:於「地址」可更新帳單地址及運送地址,填寫完畢後按儲存地址。

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如何訂閱或取消電子報 ?

・訂閱電子報:

您可以點選每一頁面最下方的訂閱電子報後,並於彈跳頁面裡的欄位,輸入您的 E-mail 並點擊「訂閱」,即可完成訂閱電子報。

・取消電子報:

→ 方法一:請直接回覆任一期電子報郵件,告知您要取消訂閱電子報。

→ 方法二:請來電或透過線上客服,告知客服人員您要取消訂閱電子報。

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可選擇的配送方式及配送地區為何 ?

綠界物流平台系統:大嘴鳥宅配通、超商取貨 ( 7-11 / 全家 )。

寄送時間:預計訂單成立後, 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。

送貨範圍:以惠台官網配合之綠界物流平台官網,可配送區域為限。注意!收件地址請勿為郵政信箱。

超商取貨:以惠台官網配合之綠界物流平台官網,可取貨店鋪為限。

7-11交貨便 – 服務範圍僅限於台灣本島,且台灣本島之內部分門市如台鐵門市、高鐵門市等恕不提供本服務。

全家店到店 – 服務範圍僅限於台灣本島,且部分校園店鋪及封閉型園區店鋪等恕不提供本服務。

運費如何計算 ?

運費計算依照商品的尺寸大小、運送方式及運送範圍,而有不同的運費金額:

・綠界科技超商取貨:最低運費 60 元。

超商取貨材積規範:

1.長+寬+高≦45*30*30公分

2.單邊長≦45公分、其他兩邊≦30公分

3.重量5公斤以內

・宅配:大嘴鳥宅配通運費-依綠界科技物流費用官網為主,依尺寸、依本島、依離島有不同計費標準。

https://www.ecpay.com.tw/IntroTransport/Service_Fee

*本網站推消費滿NT$6,000元即享有免運費活動,歡迎消費者多加利用。

如何更改送貨地址 ?

在商品出貨前,若您需要更改訂購的送貨地址,請聯繫客服人員協助處理。

若商品已經出貨,恕無法更改送貨地址,煩請見諒。

有實體店面嗎 ?

在各品牌資訊情報內,有我們熱情的經銷門市,

⇒ C3fit 經銷門市所在

⇒ Goldwin SKI 經銷門市所在

竭誠為您展示、為您解說,
時時刻刻、舒適自在的高品質商品。

當然也歡迎您於營業時間蒞臨總公司選購,相關聯絡資訊在網頁右下角。

退貨需知

✤ 退換貨說明

根據消費者保護法規定「惠台實業官方購物網」之消費者,享有從商品收訖起七天內為退換貨保證期之權益,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。但有特別標定、特殊包裝之商品,軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。退換貨之商品須維持全新狀態與完整包裝!

✤ 退換貨注意事項

1.當您收到商品,如發現非人為因素之瑕疵、破損、規格不符、零件短缺或因運輸過程造成包裝破損不完整時,請儘速通知本公司客服人員。
需辦理退換貨的顧客,請來電「惠台實業官方購物網」客服中心或透過線上客服,並提供:訂單號碼,客戶姓名,退換貨原因及聯絡方式。

2.退回的商品必須是全新狀態並保持原商品完整包裝。包括主要商品,連同贈品、使用手冊、註冊回函、週邊零件等,勿缺件,外盒勿損毀,並請於商品外盒上再包裝寄送。若原廠外盒損毀或是商品缺件,「惠台實業官方購物網」有權拒絕接受退換貨。

3.若商品因消費者個人不當使用、拆卸,導致包裝破損不完整,以及人為因素造成(包含:故障、損毀、磨損、刮傷、髒污、下水清洗、剪標、自行裁剪或修改)導致商品無法恢復原狀時,恕不接受退換貨。

4.個人貼身衣物(如:排汗衣褲、襪子)基於衛生考量,拆封後恕不接受退換貨,請務必確認尺寸後再下標。此類商品拆封後若發現瑕疵,請與客服人員聯絡,並保持吊牌之完整性(請勿拆封或試穿)。

5.商品更換尺寸,第一次往返運費由買賣雙方各自負擔;第二次起則由買方負擔所有運費。但若為新品之瑕疵,則往返運費均由「惠台實業官方購物網」負擔。

6.退貨超過 3 次 (含) 以上者,本公司將不再受理您的訂單。

✤ 退貨資訊

消費者辦理退貨時請先至網站上「聯絡我們」申請,並於「聯絡我們」的內容欄內,註明訂單編號並填妥相關資料,將原商品包裝完整後並自行負擔運費寄至 惠台實業官方購物網 (地址:114台北市內湖區瑞光路212號9樓 )。

請於退貨商品外包裝附上:會員姓名/訂單編號/手機號碼,以利退貨作業查詢。

退貨申請須於簽收商品隔日算起七日鑑賞期內提出

舉例說明:

1/1 簽收或取貨,1/2 ~ 1/8 為申請退貨時間,1/9 提出申請則為逾時。

退款需知

退貨申請成功後,退款將依「原付款方式」退費:

*「退款」(退至銀行帳戶)時間約 7-10 個工作天。

*「退刷」時間會依照每間銀行處理速度不同,詳細時間請聯絡您的發卡銀行。

*退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單:若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。

如何獲得優惠券 ?

優惠券活動將不定期舉行~請密切關注惠台實業官方購物網 — 各品牌資訊情報,
或者,可以透過以下方式獲得惠台實業官方購物網第一手資訊:

・訂閱惠台實業官方購物網電子報

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就有機會獲得優惠券編號喔~~

優惠券如何使用 ?

優惠券的使用時機為結帳時,您可以透過下列兩個結帳步驟(擇一)來輸入優惠券編號獲得優惠金額。

→ 1.購物車頁面

購物車頁面右側有優惠券欄位,請輸入您的優惠券編號,並按下「使用優惠券」。

輸入完成後,即可看到優惠折扣內容。

→2. 訂單資訊頁面

訂單資訊頁面上方的【有優惠券嗎? 按此輸入您的優惠碼】輸入您的優惠券編號,按下「使用優惠券」。

輸入完成後,即可看到優惠折扣內容。

優惠券有期限的嗎 ?

是的,優惠券是有期限的!。

各品牌優惠券的使用期間,都會公告在官網的各品牌「最新消息」頁面中。若您不確定優惠券的期限,您可以聯繫客服人員。

若優惠期限已過,恕無法使用該張優惠券,不便之處,敬請見諒。

優惠券可以重複使用嗎 ?

優惠券為一次性票券,同一組編號只能供單一帳號使用一次,且不找零。

一筆訂單限使用一組優惠券編號,不得同時使用多張優惠券,且不與其他優惠合併使用。

優惠券可以折抵運費嗎 ?

優惠券無法折抵運費。

本網站推消費滿6,000元即享有免運費活動,歡迎消費者多加利用。

使用優惠券的訂單如取消或退貨,其優惠券會再退還嗎 ?

如遇取消訂單或退貨情形,恕無法退還該筆優惠券,請務必在送出訂單之前,確認內容。

若您申請退貨且退貨成功,則退款金額為「實際支付金額」。

舉例:
該筆訂單消費總金額 5,200 元,
使用優惠券折抵 300 元,
實際支付金額 4,900 元,
當辦理退貨且退貨申請成功,
您所得到的退款金額將為 4,900 元(實際支付金額)。

輸入未使用過的優惠券,卻出現過期或編號錯誤的訊息 ?

如遇取消訂單或退貨情形,恕無法退還該筆優惠券,請務必在送出訂單之前,確認內容。

若您申請退貨且退貨成功,則退款金額為「實際支付金額」。

請確認輸入的優惠券編號是否正確,並且在該優惠券使用期限內使用,若仍有疑問,請聯繫惠台客服人員。

剛訂購完成,發現未使用到優惠券,該怎麼辦 ?

很抱歉!當您訂購完成後,訂單的內容、數量、金額,無法進行修改。敬請於下單前確認是否有可使用的優惠券。

如需要使用優惠券,歡迎重新線上訂購。

*欲取消訂單您可至「我的帳號」→「訂單」線上進行取消訂單,或聯繫惠台客服人員。

購 物 流 程

選購商品:

到各 品牌 Logo 下尋找想要的商品。

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加入購物車:

選好喜好的顏色、尺寸及數量,就 「加入購物車」吧。

加入購物車

確認訂購商品:

確認購物車商品後,按「前往結帳」。

確認訂購商品

填寫聯絡資訊:

填寫帳單資訊內的相關聯絡資訊。

【貼心提醒】

  1. 有優惠券要記得使用唷!
  2. 第一次購物」填寫基本資料即可加入會員。
填寫聯絡資訊

選擇運送及付款方式:

選擇您想要的「運送方式」,及「付款方式」。

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購物完成:

確認資料後,按「下單購買」就完成購物啦!

購物完成

《 165 反詐騙》防範詐騙貼心提醒,請大家留意!

近來詐騙猖獗,行騙手法也不斷更新,提醒您:詐騙集團利用二類電信偽裝商家電話或傳真,並於商家非上班時間進行各種不法詐術,惠台客服絕不會於任何時間主動以電話或簡訊等方式, 告知您因設定錯誤而要求變更付款方式、ATM 重新轉帳、檢查帳戶餘額、亦不會要求提供信用卡背面任何資料。此為詐騙電話,請勿理會!在此特別聲明!

*本公司任何交易都是一次付清才會出貨,本公司客服人員不會以簡訊或電話通知您變更付款方式或要求您操作ATM,解除錯誤設定 !

*詐騙電話通常在客服下班後於晚上或假日聯繫。

*惠台客服時間為:周一至周五: 08:30 ~ 12:30 / 13:30 ~ 17:30 ,客服人員不會於下班時間與您聯繫。

*如果您有疑慮,請透過以下方式聯繫惠台客服,詢問您的訂單紀錄:

→ 右下角線上客服

→ 客服電話:02-2799-2839#731

*若您接獲此類可疑電話,請與我們客服人員確認,或撥打165反詐騙諮詢專線查證,以確保安全。

*更多反詐騙資訊:

內政部警政署165全民防騙網

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